Light Telefone 0800: Ouvidoria, Whatsapp, Reclamações

Hoje em dia, as grandes companhias de energia oferecem serviços para milhares de pessoas, de modo que é importante que elas ofereçam formas das pessoas registrarem reclamações e darem um retorno em relação ao serviço que está sendo oferecido. Além disso, como o perfil das pessoas que são clientes da companhia varia bastante, é importante que a companhia forneça canais variados de atendimento, de forma a contemplar todas as pessoas que são clientes. Assim, caso você queira registrar uma reclamação, por exemplo, basta que você entre em contato com a ouvidoria da Light através do número que é fornecido pela companhia, também é possível entrar em contato pelo WhatsApp, com a atendente virtual.

Por isso, se você quer saber como registrar uma reclamação pelo telefone da Light, através da ouvidoria ou do WhatsApp, basta continuar a leitura que nós te contaremos tudo o que você precisa saber sobre o assunto.

Registrar reclamações da Light

Então, se você quer saber mais informações sobre como registrar reclamações para a Light, o que você precisa fazer inicialmente, é entrar no site da companhia. Isso porque, lá existem diversas informações que muitas vezes podem ajudar a pessoa e evitar que ela registre uma reclamação, através da resolução do problema de forma fácil e rápida. É importante estar atento que todas as informações sobre a Light estão no site da MethaEnergia, isso porque a Light trata-se de uma concessionária na MethaEnergia.

Entrando no site, na página direcionada à Light já é possível verificar uma série de serviços que são oferecidos dentro do site da Light. Dessa forma, caso você tenha interesse em algum dos serviços, ou ainda, caso a sua dúvida esteja relacionada a algum dos serviços, muitas vezes já é possível solucionar o problema, evitando ter que fazer todo o processo de registro de uma reclamação.

Descendo um pouco mais é possível verificar informações de contato da Light e de atendimento ao público. Dessa forma, você fica sabendo de todos os canais de atendimento que a Light utiliza para entrar em contato com os seus clientes e ajudá-los em todas as suas dúvidas. Lá, é possível verificar que além dos números da ouvidoria da Light e do WhatsApp, como trataremos mais a frente, também é possível entrar em contato com a Light e sanar suas dúvidas através do aplicativo, pelo chat.

Assim, basta entrar na loja de aplicativos do seu celular, que pode ser Android ou iOS e pesquisar por “Light”. Dessa forma, basta clicar em “Instalar” e aproveitar todos os serviços que podem ser oferecidos para você. Dentro do site será necessário que você forneça alguns dados de contato, como por exemplo, o seu CPF e nome, além do código do imóvel que recebe energia.

Ouvidoria da Light

Então, caso você tenha interesse em registrar sua reclamação mesmo depois de verificar todos os serviços que são oferecidos pelo site, você poderá entrar em contato com a Light pela ouvidoria. Assim, em pouco tempo você conseguirá falar com um atendente que irá te ajudar no que você precisar. O número da ouvidoria da Light e da central de atendimento são os descritos abaixo:

• Central de atendimento: 0800 282 0120;
• Emergências: 0800 021 0196;
• Deficientes auditivos: 0800 285 2453;
• Ouvidoria: 0800 284 0182.

Assim, você poderá falar com um atendente que irá te ajudar em tudo que você precisa, desde serviços mais básicos, até serviços mais complexos. Além disso, como é possível verificar, existem vários números que a pessoa pode ligar e assim, conseguir falar com um atendente da Light, isso é muito bom porque a pessoa pode acabar não conseguindo resolver seu problema através de um número e assim, terá outro número para entrar em contato.

WhatsApp da Light

Mas caso você seja uma pessoa mais prática que prefere fazer suas coisas de modo mais rápido e simples, você poderá entrar em contato pelo WhatsApp da Light. Assim, em poucos minutos você será atendido pela atendente virtual da Light que irá tentar te ajudar, orientando quanto a passos que podem ser tomados. O número do WhatsApp da Light é:

• (21) 99981-6059

Assim, caso a atendente virtual não consiga te ajudar, você será direcionado para falar com uma atendente humana que te auxiliará em assuntos mais complexos, os quais a atendente não conseguiu resolver. A atendente poderá te orientar a fazer algum serviço pelo site, informando sobre a existência dele e como contatá-lo. Além disso, no caso de problemas mais graves, como no fornecimento de energia, por exemplo, a atendente também poderá ajudar marcando uma visita técnica.

Vale lembrar que o WhatsApp da Light deve ser usado apenas para enviar mensagens de texto, ou seja, áudios e fotos, por exemplo, não serão aceitos. Isso porque, o contato inicial é com um atendente virtual que não consegue reconhecer outros formatos de comunicação, a não ser das mensagens de texto. Mas mesmo depois, falando com um atendente humano, deve-se enviar apenas mensagens de texto também.

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Emissão da 2 Via do Boleto Passo a Passo

Você que precisa pagar uma conta, porém está com o boleto bancário vencido, vamos ensinar o passo a passo para você fazer a emissão da 2 via de seu boleto bancário.

Posso pagar Boleto Vencido?

Alguns boletos não podem ser pagos após o vencimento, para isso você terá que atualizar o seu boleto para uma data futura, adiando o vencimento. Muitas vezes é cobrado juros, mas depende da instituição financeira.

Como Atualizar o Boleto Vencido?

Diversas instituições e bancos, oferecem a opção de atualizar o boleto vencido ou emitir uma 2 via de boleto diretamente no site oficial dessa instituição. Porém muitas ainda não oferece esse serviço.

Emitir 2 Via do Boleto

Para realizar a emissão da segunda via do boleto nos casos que a instituição não oferece o serviço de atualizar o boleto online, você poderá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo telefone da empresa e solicitar uma 2 via do boleto atualizada.